公共關(guān)系調(diào)査是社會調(diào)査的一種表現(xiàn)形式，主要是指社會組織通過科學(xué)方法，有步驟地去考察、了解、分析、研究組織的公共關(guān)系狀態(tài)，搜集必要信息，分析各種問題及其相互關(guān)系，以達(dá)到解決實(shí)際問題目的的一種公共關(guān)系實(shí)踐活動策劃，它為組織最終確定公關(guān)工作目標(biāo)和制訂公關(guān)活動策劃計(jì)劃打下良好的基礎(chǔ)。

　　1、幫助組織準(zhǔn)確進(jìn)行形象定位

　　一個組織的社會形象如何是由社會興論和公眾的評價(jià)決定的。通過公關(guān)調(diào)查，組織可以了解自己在公眾心目中的地位，可以發(fā)現(xiàn)與組織原有定位的差距。針對差距組織可有針對性地策劃未來公關(guān)活動策劃方案，使未來公關(guān)方案目的更加明確、主攻方向更加具體，在提高組織的知名度、美譽(yù)度、贊譽(yù)度方面做到有的放矢。

　　2、幫助組織及時加強(qiáng)與公眾的溝通與聯(lián)系

　　公共關(guān)系調(diào)查可以使組織及時地把握公眾興論并適時地做出決策。公眾興論是自發(fā)產(chǎn)生的并不斷處于變化之中，它是公眾對組織.一種浮動的表層認(rèn)識。積極的興論有利于組織的健康發(fā)展，消極的具論則不然，不僅不會促進(jìn)組織形象的提升，反而會在相當(dāng)程度上詆毀組織的形象，嚴(yán)重的還會引發(fā)危機(jī)。因此，通過公共關(guān)系調(diào)查，監(jiān)測公共興論，對于組織及時擴(kuò)大積極興論、縮小消極興論是非常重要的。

　　3、幫助提高組織公共關(guān)系活動策劃的成功率

　　組織在開展各項(xiàng)公共關(guān)系活動策劃之前，必須對從事公關(guān)活動策劃的現(xiàn)有條件，包括人力、物力、財(cái)力等作出全面、系統(tǒng)的調(diào)査，使組織的公關(guān)活動策劃建立在現(xiàn)實(shí)與可能的基礎(chǔ)之上，以保障公關(guān)活動策劃的可操作性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。

　　4、幫助組織正確進(jìn)行科學(xué)決策

　　公關(guān)調(diào)查的主要任務(wù)就是及時地為組織提供決策依據(jù)并能有效地預(yù)測和檢驗(yàn)決策的正確性。要保證組織決策的科學(xué)、正確，調(diào)査是最好的方法。通過調(diào)查，組織才能了解公眾的要求和愿望，然后做出符合公眾要求和愿望的決策，最終通過實(shí)施使組織在公眾心目中樹立起良好的形象。